Sidst opdateret: 1. september 2023.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Super Proteins (”Websitet”, ”vi”, ”os” eller ”vores”) indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb på superproteins.co (”Websitet”) eller på anden måde kommunikerer med os (samlet benævnt ”Tjenesterne”). I forbindelse med denne privatlivspolitik betyder ”du” og ”din” dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på websitet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til nogen af Tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, bedes du undlade at bruge eller få adgang til nogen af Tjenesterne.

Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på websitet, opdatere datoen for “Sidst opdateret” og tage de nødvendige skridt, som lovgivningen kræver.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger

For at levere Tjenesterne indsamler vi og har indsamlet personlige oplysninger om dig fra forskellige kilder over de sidste 12 måneder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere Tjenesterne, opfylde eventuelle gældende juridiske forpligtelser, håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personlige oplysninger vi indsamler

De typer personlige oplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores website og bruger vores Tjenester. Når vi bruger udtrykket ”personlige oplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer, vedrører, beskriver eller kan forbindes med dig. De følgende afsnit beskriver kategorierne og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du direkte indsender til os gennem vores Tjenester, kan omfatte:

• Grundlæggende kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse.

• Bestillingsoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse, telefonnummer.

• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål.

• Shoppingoplysninger, herunder de varer, du ser på, lægger i din kurv eller tilføjer til din ønskeliste.

• Kundesupportoplysninger, herunder de oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikationen med os, for eksempel når du sender en besked gennem Tjenesterne.

Nogle funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger vi indsamler gennem cookies

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne (“Brugsdata”). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier (“Cookies”). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores website og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger vi får fra tredjeparter

Endelig kan vi modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der støtter vores website og Tjenester.

• Vores betalingsprocessorer, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling for at fuldføre dine ordrer og give dig de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at opfylde vores kontrakt med dig.

Når du besøger vores website, åbner eller klikker på e-mails, vi sender til dig, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, web beacons, softwareudviklingssæt, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige eller erstatningspligtige for nøjagtigheden af de oplysninger, der leveres til os af tredjeparter, og er ikke ansvarlige for nogen tredjeparts politikker eller praksis. For mere information, se afsnittet nedenfor, Websites og links fra tredjeparter.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere Tjenesterne for at opfylde vores kontrakt med dig, herunder for at behandle dine betalinger, fuldføre dine ordrer, sende meddelelser til dig relateret til din konto, køb, returneringer, udvekslinger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og udvekslinger og muliggøre, at du kan skrive anmeldelser.

Markedsføring og reklame. Vi bruger dine personlige oplysninger til markedsførings- og reklameformål, såsom at sende markedsførings-, reklame- og kampagnemeddelelser via e-mail, tekstbesked eller post, og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger for bedre at tilpasse Tjenesterne og reklamer på vores website og andre websites.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller tage handling vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler stærkt, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med nogen anden. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du straks kontakte os.

Kommunikation med dig. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores Tjenester. Dette ligger i vores legitime interesser for at være lydhøre over for dig, for at levere effektive tjenester til dig og for at opretholde vores forretningsforhold med dig.

Cookies

Som mange websites bruger vi Cookies på vores website. Vi bruger Cookies til at drive og forbedre vores website og vores Tjenester (herunder for at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med Tjenesterne (i vores legitime interesser for at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge Cookies på vores website for bedre at tilpasse tjenesterne, produkterne og reklamerne på vores website og andre websites.

De fleste browsere accepterer automatisk Cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise Cookies gennem dine browserindstillinger. Vær venligst opmærksom på, at fjernelse eller blokering af Cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og kan få nogle af Tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, til at fungere forkert eller ikke længere være tilgængelige. Derudover kan blokering af Cookies ikke helt forhindre, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter som vores reklamepartnere.

Hvordan vi videregiver personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til legitime formål, der er underlagt denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, opfyldelse af ordrer og forsendelse).

• Med forretnings- og markedsføringspartnere for at levere tjenester og reklamere til dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.

• Når du instruerer os, beder os om eller på anden måde giver dit samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller gennem din brug af sociale mediewidgets eller loginintegrationer, med dit samtykke.

• Med vores datterselskaber eller inden for vores virksomhedskoncern i vores legitime interesser for at drive en succesfuld virksomhed.

• I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at opfylde eventuelle gældende juridiske forpligtelser (herunder at svare på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personlige oplysninger med henblik på at udlede karakteristika om dig.

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at offentliggøre produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold til ethvert offentligt område af Tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi kontrollerer ikke, hvem der har adgang til de oplysninger, du vælger at gøre tilgængelige for andre, og vi kan ikke sikre, at parter, der har adgang til sådanne oplysninger, respekterer dit privatliv eller holder dem sikre. Vi er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden af oplysninger, som du gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbrug af oplysninger, som du videregiver eller modtager fra tredjeparter.

Websites og links fra tredjeparter

Vores website kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden af sådanne websites, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websites. Oplysninger, du giver på offentlige eller semi-offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på sociale netværksplatforme fra tredjeparter, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger med hensyn til deres brug af os eller en tredje part. Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre andet er angivet i Tjenesterne.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere “perfekt sikkerhed”. Derudover kan oplysninger, som du sender til os, muligvis ikke være sikre under transmissionen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at opretholde din konto, levere Tjenesterne, opfylde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle af de rettigheder, der er anført nedenfor i relation til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afslå din anmodning som tilladt ved lov.

• Ret til adgang / kendskab: Du kan have ret til at anmode om adgang til personlige oplysninger, som vi har om dig, herunder detaljer om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.

• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig.

• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig.

• Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.

• Ret til at fravælge salg eller deling eller målrettet reklame: Du kan have ret til at instruere os om ikke at “sælge” eller “dele” dine personlige oplysninger eller til at fravælge behandlingen af dine personlige oplysninger til formål, der anses for at være “målrettet reklame”, som defineret i gældende databeskyttelseslove. Bemærk venligst, at hvis du besøger vores website med Global Privacy Control fravalgssignalet aktiveret, afhængigt af hvor du befinder dig, vil vi automatisk behandle dette som en anmodning om at fravælge “salg” eller “deling” af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge websitet.

• Ret til at begrænse og/eller fravælge brug og videregivelse af følsomme personlige oplysninger: Du kan have ret til at anmode os om at begrænse vores brug og/eller videregivelse af følsomme personlige oplysninger til kun det, der er nødvendigt for at udføre Tjenesterne eller levere de varer, som med rimelighed kan forventes af en gennemsnitlig person.

• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personlige oplysninger.

• Tilbagetrækning af samtykke: Hvor vi er afhængige af samtykke til at behandle dine personlige oplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.

• Appel: Du kan have ret til at appellere vores beslutning, hvis vi afslår din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afslag.

• Administration af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig reklame-e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsmuligheden, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger, kan vi stadig sende dig ikke-reklamemails, såsom dem om din konto eller ordrer, du har foretaget.

Du kan udøve nogen af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores website, eller ved at kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan have brug for at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et substantielt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten fremlægger bevis for, at du har givet dem tilladelse til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du bekræfter din identitet direkte hos os. Vi vil svare på din anmodning i overensstemmelse med de krav, der er fastsat i gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at appellere vores beslutning ved at kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor, eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, hvor du bor, herunder i USA. Dine personlige oplysninger behandles også af personale og tredjeparters tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personlige oplysninger ud af Europa, vil vi stole på anerkendte overførselsmekanismer som f.eks. Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er blevet vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, bedes du sende en e-mail til os på support@superprotein.co.