Laatst bijgewerkt: 1 september 2023.

Dit privacybeleid beschrijft hoe Super Proteins (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) je persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet op superproteins.co (de “Site”) of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de “Diensten”). Voor de doeleinden van dit privacybeleid betekent “jij” en “jouw” jij als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie wij hebben verzameld volgens dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, stem je in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van je informatie zoals beschreven in dit privacybeleid. Als je het niet eens bent met dit privacybeleid, maak dan geen gebruik van de Diensten en krijg er geen toegang toe.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, ook om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de Site plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt” bijwerken en eventuele andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we je persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen we en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over je verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe je met ons omgaat.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden uiteengezet, kunnen we de informatie die we over je verzamelen, gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over je verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe je met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, verwijzen we naar informatie die je identificeert, betrekking heeft op je, beschrijft of met je in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan onder meer omvatten:

• Basiscontactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

• Bestelinformatie, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.

• Accountinformatie, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.

• Winkelinformatie, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagentje plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.

• Klantenondersteuningsinformatie, waaronder de informatie die je ervoor kiest om op te nemen in de communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het versturen van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen mogelijk dat je ons bepaalde informatie over jezelf rechtstreeks verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar het kan je ervan weerhouden deze functies te gebruiken of er toegang toe te krijgen.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over je interactie met de Diensten (“Gebruiksgegevens”). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“Cookies”) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en je account, inclusief apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie met betrekking tot je interactie met de Diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over je verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen.

• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om je betaling te verwerken om je bestellingen af te ronden en je de door jou gevraagde producten of diensten te leveren, om ons contract met je na te komen.

Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails die we je sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software-ontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de sectie hieronder, Websites en links van derden.

Hoe we je persoonlijke informatie gebruiken

Producten en diensten leveren. We gebruiken je persoonlijke informatie om je de Diensten te leveren om ons contract met je na te komen, inclusief om je betalingen te verwerken, je bestellingen af te ronden, je meldingen te sturen met betrekking tot je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, de verzending te regelen, eventuele retouren en ruilingen te vergemakkelijken en om je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.

Marketing en reclame. We gebruiken je persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van je persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op je af te stemmen.

Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens. We raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Communicatie met jou. We gebruiken je persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief naar je te zijn, je effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.

Cookies

Net als veel websites gebruiken we cookies op onze Site. We gebruiken cookies om onze Site en onze Diensten te laten functioneren en te verbeteren (inclusief om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om beter te begrijpen hoe gebruikers omgaan met de Diensten (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op je af te stemmen.

De meeste browsers accepteren automatisch cookies als standaardinstelling, maar je kunt ervoor kiezen je browser in te stellen om cookies te verwijderen of te weigeren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke informatie aan derden openbaar maken voor legitieme doeleinden onderhevig aan dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).

• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te verlenen en advertenties aan je te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

• Wanneer je ons opdraagt, ons verzoekt of anderszins je toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden openbaar te maken, zoals om je producten te verzenden of door je gebruik van social media-widgets of login-integraties, met je toestemming.

• Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur in ons legitieme belang om een succesvolle onderneming te runnen.

• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie om kenmerken over je af te leiden.

Gebruikersgegenereerde inhoud

De Diensten kunnen je in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen in een openbaar gebied van de Diensten, zal deze inhoud openbaar en toegankelijk voor iedereen zijn.

We hebben geen controle We hebben geen controle over wie toegang krijgt tot de informatie die je ervoor kiest om beschikbaar te stellen aan anderen, en we kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie je privacy respecteren of deze veilig houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die je openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die je openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar websites die niet zijn verbonden met of beheerd worden door ons, dien je hun privacy- en veiligheidsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze websites te vinden is. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of een derde partij. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, tenzij dit wordt vermeld op de Diensten.

Beveiliging en bewaring van je informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen “perfecte beveiliging” garanderen. Bovendien kunnen de gegevens die je ons toestuurt mogelijk niet veilig zijn tijdens de verzending. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang we je persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, om de Diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleid te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / kennisname: Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die we over je hebben, inclusief details over hoe we je informatie gebruiken en delen.

• Recht op verwijdering: Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat we de persoonlijke informatie die we over je bewaren, verwijderen.

• Recht op correctie: Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over je bewaren, corrigeren.

• Recht op overdraagbaarheid: Je kunt het recht hebben om een kopie van de persoonlijke informatie die we over je bewaren te ontvangen en te verzoeken dat we deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen overdragen aan een derde partij.

• Recht om verkoop of delen of gerichte reclame te weigeren: Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken je persoonlijke informatie niet te “verkopen” of “delen” of om je af te melden voor de verwerking van je persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als “gerichte reclame”, zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als je onze Site bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, we, afhankelijk van waar je bent, dit automatisch beschouwen als een verzoek om de “verkoop” of “deling” van informatie voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de Site te bezoeken, uit te schakelen.

• Recht om het gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken en/of te weigeren: Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken ons gebruik en/of onze openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot alleen dat wat nodig is om de Diensten uit te voeren of de goederen te leveren die redelijkerwijs door een gemiddelde persoon worden verwacht.

• Beperking van verwerking: Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken om te stoppen of onze verwerking van persoonlijke informatie te beperken.

• Intrekking van toestemming: Waar we vertrouwen op toestemming om je persoonlijke informatie te verwerken, kun je het recht hebben om deze toestemming in te trekken.

• Beroep: Je kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen ons besluit als we je verzoek afwijzen. Dit kun je doen door rechtstreeks te reageren op ons afwijzingsbesluit.

• Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt op elk moment kiezen om deze niet te ontvangen door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan je wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we inhoudelijk op je verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen we eisen dat de agent bewijs levert dat je hen toestemming hebt gegeven om namens jou te handelen, en we kunnen nodig hebben dat je je identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen op je verzoek reageren binnen de wettelijk vereiste termijn.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe we je persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, kun je, afhankelijk van waar je woont, het recht hebben om ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we je persoonlijke informatie mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont, inclusief in de Verenigde Staten. Je persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en derde-partij dienstverleners en partners in deze landen.

Als we je persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaard contractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, stuur ons dan een e-mail op support@superprotein.co.